Políticas de Uso y Moderación
Documentación técnica
2026-01-20
Documento interno – Administración de plataformas de eventos
Este documento define las políticas, criterios y procedimientos que debe aplicar el Administrador en las plataformas desarrolladas por Greenborn Software, especialmente en sitios de eventos culturales y sociales.
1. Políticas de Uso¶
Las políticas de uso establecen las normas que todos los usuarios deben respetar para garantizar un entorno seguro, legal y de calidad.
1.1 Principios Generales¶
- Legalidad: todo el contenido debe cumplir las leyes locales, nacionales e internacionales.
- Respeto: no se permite contenido que promueva odio, discriminación, violencia o acoso.
- Transparencia: los eventos y perfiles deben reflejar información real y verificable.
- Seguridad: se prohíbe cualquier contenido que ponga en riesgo a personas o bienes.
- Calidad del contenido: los eventos deben estar bien redactados, categorizados y descritos.
1.2 Contenidos Prohibidos¶
- Contenido ilegal o que incite a delitos.
- Violencia explícita, amenazas o apología del delito.
- Discriminación por raza, género, religión, orientación sexual o ideología.
- Contenido sexual explícito o inapropiado para menores.
- Spam, publicidad engañosa, estafas o phishing.
- Uso indebido de datos personales de terceros.
- Suplantación de identidad.
2. Criterios para la Aprobación o Rechazo de Eventos¶
El administrador evaluará cada evento antes de su publicación.
2.1 Criterios de Aprobación¶
Un evento puede ser aprobado si:
- Contiene información completa: título, descripción, fecha, horario, lugar y organizador.
- La categoría seleccionada coincide con el contenido real del evento.
- Utiliza lenguaje claro, respetuoso y sin términos prohibidos.
- No infringe las políticas de uso.
- Es verificable y tiene datos de contacto válidos.
2.2 Criterios de Rechazo¶
Un evento debe ser rechazado cuando:
- La información es incompleta, falsa o engañosa.
- Contiene palabras prohibidas o lenguaje ofensivo.
- Promueve actividades ilegales, peligrosas o fraudulentas.
- Es contenido duplicado o spam.
- El organizador tiene antecedentes de incumplimientos reiterados.
3. Gestión de Usuarios: Advertencias y Bloqueos¶
3.1 Advertencias¶
Se emite una advertencia cuando:
- El incumplimiento es leve o se trata de la primera infracción.
- El contenido es incorrecto pero puede corregirse.
- El error se produce por desconocimiento de las normas.
Acciones asociadas:
- Notificación clara del motivo de la advertencia.
- Solicitud de corrección del contenido.
- Registro de la advertencia en el historial del usuario.
3.2 Bloqueos¶
Se bloquea a un usuario cuando:
- Reincide luego de una o más advertencias.
- Publica contenido grave (ilegal, violento, discriminatorio).
- Comete fraude, estafa o suplantación de identidad.
- Intenta evadir sanciones previas.
Tipos de bloqueo:
- Temporal: para infracciones medias o acumuladas.
- Permanente: para infracciones graves o reiteradas.
4. Métricas de Uso a Supervisar¶
El administrador debe monitorear métricas clave para evaluar la salud de la plataforma.
4.1 Métricas de Uso¶
- Usuarios activos diarios (DAU).
- Usuarios activos mensuales (MAU).
- Cantidad de eventos creados por período.
- Tasa de aprobación vs rechazo de eventos.
- Tiempo promedio de permanencia.
- Cantidad de reportes de contenido.
4.2 Métricas de Moderación¶
- Número de advertencias emitidas.
- Cantidad de bloqueos temporales.
- Cantidad de bloqueos permanentes.
- Tipos de infracciones más frecuentes.
4.3 Métricas de Monetización (si aplica)¶
- Cantidad de eventos pagos vs gratuitos.
- Ingresos por eventos destacados o publicidad.
- Conversión de usuarios gratuitos a pagos.
5. Configuración de Palabras Prohibidas¶
5.1 Configuración¶
[8:20 p. m., 19/1/2026] Greenborn Test Software 🧑🏻💻: - Listas centralizadas administradas por el administrador.
- Clasificación por nivel de gravedad: leve, media y crítica.
- Aplicación automática en títulos, descripciones y comentarios.
- Posibilidad de revisión manual en casos dudosos.
5.2 Ejemplos de Palabras Prohibidas¶
- Insultos y lenguaje ofensivo.
- Términos discriminatorios.
- Palabras asociadas a estafas y fraudes.
- Referencias explícitas a violencia o delitos.
- Lenguaje sexual explícito.
6. Categorías Sensibles¶
Las categorías sensibles requieren un control adicional.
6.1 Ejemplos de Categorías Sensibles¶
- Eventos para adultos.
- Contenido político o partidario.
- Actividades religiosas.
- Eventos con consumo de alcohol.
- Eventos dirigidos a menores.
6.2 Tratamiento de Categorías Sensibles¶
- Revisión manual obligatoria antes de publicar.
- Advertencias visibles para los usuarios.
- Restricciones de edad cuando corresponda.
- Mayor control de comentarios y reportes.
7. Responsabilidad del Administrador¶
El administrador es responsable de:
- Aplicar las políticas de forma coherente y documentada.
- Mantener actualizadas las políticas y listas de control.
- Garantizar transparencia en las sanciones.
- Proteger la seguridad, reputación y calidad de la plataforma.
Greenborn Software
Desarrollo de plataformas digitales seguras, escalables y orientadas a la experiencia del usuario.